Kata Kunci: Kepercayaan, Kepuasan Layanan, Loyalitas. BMT UGT Sidogiri Cabang Pamekasan didirikan dengan tujuan mempromosikan dan mengembangkan penerapan prinsip-prinsip islam, syariah, dan tradisinya ke dalam transaksi keuangan dan perbankan serta bisnis yang terkait, seperti pembiayaan yang diupayakan dapat mempermudah masyarakat yang kesulitan dalam meningkatkan usahanya. Sehubunga…
Kata Kunci: Pemberian Insentif, Pelatihan, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan PT. BPRS Sarana Prima Mandiri masuk nominasi Infobank Sharia Institution Awards dan meraih predikat Excellent, serta bertekad untuk semakin menjadi lebih baik lagi kedepannya. Menjadi Bank Pembiayaan Rakyat Syariah yang akan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat Madura dengan selalu menjunjung prinsip sy…
Kata Kunci :Strategi, Kepemimpinan, Kenerja Karyawan Literasi leadership (kepemimpinan) yang mampu mengelola lembaga dengan baik sangat bagus untuk menjadi penunjang dalam meningkatkan kinerja karyawannya.Koperasi syariah Walisongo ini tentunya menginginkan peningkatan terhadap karyawan dan lembaganya, namun terdapat kelemahan dalam kepemimpinannya.Pemimpin koperasi syariah ini jarang …
Kata Kunci : Self Efficacy, Locus of Control dan Kinerja Karyawan Self Efficacy merupakan keyakinan akan kemampuan mengorganisasikan dan menampilkan tindakan yang dibutuhkan untuk menghasilkan kecakapan tertentu. Efikasi diri dapat memengaruhi pola pikir seseorang, sebab dengan perasaan percaya diri yang dimiliki maka karyawan akan berusaha mengerjakan tugas yang di berikan dengan sika…
Kata Kunci: Kualitas Layanan E-Banking, Kepuasan Nasabah Layanan E-Banking merupakan salah satu fasilitas yang ada diperbankan, dengan adanya layanan e-banking yang berbasis elektronik tentu hal ini menjadi salah satu jalan alternatif untuk mempermudah nasabah melakukan transaksi perbankan kapanpun dan dimanapun tanpa harus pergi ke kantor dan mengantri. Dengan bank menciptakan fasilitas l…
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah Bank Jatim Syariah Cabang Pembantu Sampang termasuk sebuah lembaga keuangan yang tengah berkembang, bank sebagai lembaga keuangan dalam menjalankan kegiatan bisnis tidak luput dari permasalah yang sering dihadapi, yang tentu saja bisa berpengaruh pada sektor usaha. Maka, peran bank di sektor jasa memiliki peranan yang amat penting dalam meni…
Kata Kunci: Kualitas Produk, Personal Selling, Keputusan Anggota Persaingan yang semakin ketat dalam dunia bisnis lembaga keuangan syariah membuat BMT NU harus benar-benar mengetahui strategi yang tepat untuk memenangkan persaingan, salah satu strategi yang mempengaruhi persaingan dunia bisnis adalah kualitas produk dan strategi promosi yang digunakan. Kulitas produk merupakan karakteristi…
Kata Kunci: Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Minat , BSI Mobile Penggunaan layanan BSI mobile saat ini sangat dibutuhkan oleh nasabah. Minat nasabah dalam menggunakan layanan tersebut dipengaruhi berbagai macam faktor, salah satunya dipengaruhi oleh persepsi nasabah. Dalam penelitian ini penulis fokus pada persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi risiko. Tujuan penelitian…
Kata Kunci: Marketing Mix, Tabungan, dan Keputusan Nasabah. Dalam era perdagangan bebas, setiap perusahaan menghadapi persaingan yang ketat sehingga menuntut perusahaan untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan nasabah. Pemenuhan kebutuhan nasabah tersebut membutuhkan sebuah strategi pemasaran yang biasa disebut dengan istilah marketing mix dimana hal ini juga telah diterapkan ole…
Kata Kunci: Pelayanan, Kualitas Pelayanan, dan Travel Haji Haji dan umroh merupakan salah satu ibadah yang diwajibkan bagi setiap muslim yang mampu. Kewajiban ini merupakan rukun Islam yang ke lima. Ibadah haji merupakan kewajiban oleh sebab itu setiap orang yang mampu, apabila tidak melakukannya, ia berdosa dan apabila dilakukan medapatkan pahala. Sedangkan makna haji bagi umat Islam meru…
Kata kunci : pelayanan, efektifitas, loyalitas nasabah Dengan ada dan berkembangnya BMT NU Jawa Timur Cabang Proppo diharapkan perekonomian masyarakat lemah akan terbantu. Perkembangan dan persaingan yang semakin ketat mengharuskan BMT NU Jawa Timur Cabang Proppo untuk terus berinovasi dan memberikan kepuasan kepada anggotanya agar mereka loyal. Dengan kemampuan BMT NU Jawa Timur cabang P…
Kata Kunci :Customer Value, Kepuasan Nasabah, Loyalitas Nasabah Loyalitas nasabah merupakan hal yang diinginkan oleh setiap perusahaan penyedia barang dan jasa untuk kelangsungan dan peningkatan perusahaan. Loyalitas nasabah didasari oleh nasabah yang merasakan suatu kepuasan setelah menggunakan barang dan jasa yang di tawarkan oleh perusahaan. Customer value merupakan salah satu dari fact…
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Pelayanan dan kepuasan nasabah merupakan hal yang sangat erat kaitannya dan sangat penting bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan serta untuk memperoleh keuntungan yang maksimal dalam jangka waktu panjang. Untuk memperoleh kepuasan nasabah BMT harus melakukan usaha yang maksimal terutama dari segi pelayanan agar bisa menyesuaikan pelayanann…
Kata Kunci :Antar Jemput Tabungan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Loyalitas Nasabah Lembaga keuangan merupakan suatu perusahaan yang usahanya bergerak di bidang keuangan.Diera globalisasi ini persaingan di industri perbankan dan jasa keuangan semakin intensif menuntut bank harus memahami kebutuhan dan keinginan nasabahnya.Oleh karena itu, maka setiap perbankan syariah memerlukan state…
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran, dan Minat Nasabah Pelayanan dan pemasaran merupakan esensi yang penting bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan serta untuk memperoleh keuntungan yang maksimal atau bahkan untuk jangka waktu panjang. Untuk mencapai tujuan tersebut BMT harus melakukan usaha agar produk dan jasanya laku terjual. Promosi atau pemasaran merupakan salah s…
Kata Kunci: Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness, Assurance, Kepuasan Nasabah Tangible merupakan kemampuan dalam menampilkan fasilitas fisik, meningkatkan kondisi gedung yang bersih, dan tempat parkir yang aman, empathy sebagai bentuk perhatian pribadi, memahami kebutuhan pelanggan adalah faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi tingkat kepuasan nasabah, reliability merupak…
Kata Kunci :Kualitas Pelayanan, Loyalitas Nasabah Kualitas pelayanan dapat diukur dengan lima dimensi sesuai dengan urutan derajat kepentingan relatifnya, yaitu keandalan, jaminan, bukti fisik, empati dan daya tanggap. Peran manajemen pemasaran bukan lagi hanya membuat strategi untuk mendapatkan pelanggan melainkan menjadikan pelanggan tersebut loyal kepada perusahaan. Melalui pelangga…
Kata Kunci : Pelayana Prima, Kepuasan Konsumen, Meningkatkan Kepuasan PT. BPRS Sarana Prima Mandiri adalah bank yang saat ini memiliki modal terbesar diantara bank Syari’ah lainnya di pamekasan, dia mengalami peningkatan yang sangat signifikan di tahun 2018 terakhir, yang lebih menarik turunnya pembiayaan bermasalah disaat bisnis tumbuh secara agresif, hal itu disebabkan terselengga…
Kata Kunci : Pelayanan Frontliner, Loyalitas Anggota Perbankan memiliki peranan penting dalam kegiatan perekonomian, dalam suatu Negara tentunya tidak akan terlepas dari alur lalu lintas pembayaran yang menggunakan uang sebagai medianya. Dari peranan tersebut, dapat dikatakan bahwa industri perbankan merupakan urat nadi atau sebagai pusat dari sistem perekonomian itu sendiri. Bank memiliki…