Kata Kunci : Relationship Marketing, Loyalitas Anggota. Perbankan dituntut untuk menemukan dan membangun sistem pemasaran yang mampu secara profesional meretensi para nasabahnya. Relationship Marketing yang baik dan optimal terbukti mampu untuk mempertahankan serta meningkatkan loyalitas nasabah. Oleh karena itu, perusahaan di tuntut untuk mampu memupuk keunggulan kompetetifnya masing …