Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Gadai Emas, dan Kepuasan Nasabah. BPRS Sarana Prima Mandiri kantor kas Bandaran Pamekasan mengupayakan kepuasan nasabah dengan memberikan pelayanan sesuai dengan 5S yaitu senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. Sehingga nasabah akan merasa puas apabila mendapatkan pelayanan yang baik dan sesuai dengan apa yang nasabah harapkan. BPRS Sa…