ABSTRAK Mutmainnatul Nasihah, 2019, Pengaruh TERRA (Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness dan Assurance) terhadap Loyalitas Nasabah melalui Variabel Kepuasan Nasabah pada BPRS Bhakti Sumekar Sumenep, Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah (PBS), Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Madura, Pembimbing : Lely Shofa Imama, M.S.I Kata Kunci: Tangible, Empathy, Reliability, Responsiv…