penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan deskriptif metode pengumpulan data dapat dilakukan dengan wawancara bebas terpimpin observasi tidak betrusktur dan dokumentasi. informan adalah karyawan PT. BPRS Sarana Prima Mandiri (SPM) pamekasan dengan menggunakan teknik sampling insidental sebagai penentuan sumber data, sedangkan pengecekan keabsahan data dilakukan melalui ketekunan …