berisi tentang : 1. adakah pengaruh kualitas pelayanan (berdasarkan bukti langsung/tangible, keandalan/reliability, daya tanggap/responsiveness, jaminan/assurance, dan empati/emphaty) KSPP, syariah BMT NU jawa timur cabang larangan pamekasan terhadap kepuasan nasabah 2. variabel manakah yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan nasabah KSPP, syariah BMT NU jawa timur cabang larangan pam…