Kata Kunci : Pelayanan Prima, Kepuasan Nasabah Pelayanan prima adalah pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan sehingga dapat menimbulkan rasa puas pada pelanggan. Sedangkan, kepuasan nasabah adalah penilaian dari pelanggan atas penggunaan barang ataupun jasa dibandingkan dengan harapan sebelum penggunaannya. Melalui pelayanan prima, perusahaan dapat menarik pelanggan baru dan perusah…