Eka Trisnawati, 2017, Pengaruh Kinerja Layanan Electronic Delivery Channel Terhadap Customer Retention pada Bank BRISyariah Kantor Cabang Pamekasan, Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah, Jurusan Ekonomi dan Bisnis Islam, Pembimbing: Dr. Erie Hariyanto, S. H, M. H Kata Kunci:Layanan Electronic Delivery Channel,Customer Retention Perbankan merupakan salah satu industri yang mengalami per…