Kata Kunci: Corporate Image, Corporate Social Responsibilty, Penanganan Keluhan, Loyalitas Anggota, Kepuasan Anggota, Variabel Intervening. Corporate Image postif dibenak anggota, dapat dibentuk dengan Corporate Social Responsibilty dan Penanganan Keluhan yang baik, sehingga anggota merasa puas dan menjadi loyal, hal tersebut membuat perusahaan mampu bertahan ditengah persaingan yang …