Kata Kunci: Kinerja, Akses, Keamanan, Sensasi, Informasi, Kepuasan Anggota BMT NU Cabang Utama Gapura dalam mengembangkan pelayanan untuk kepuasan anggotanya dan untuk meningkat daya saing, maka perlu mengetahui persepsi anggota mengenai layananan BMT NU-Q yang mereka gunakan. Dibalik kepuasan anggota dalam menggunakan BMT NU-Q, tentunya terdapat kinerja, akses, keamanan, sensasi dan…