Kata Kunci : Manajement Mutu, Kreativitas Manajemen mutu adalah suatu upaya manajemen untuk mengarahkan dan mengendalikan suatu organisasi/institusi dalam penetapan kebijakan, sasaran, rencana dan proses/prosedur mutu serta pencapaiannya secara berkelanjutan (continous improvement).). Total Quality Management adalah sebuah filosofi tentang perbaikan secara terus menerus yang dapat memberikan s…