Kata Kunci: Relationship Quality, Kepercayaan, Kepuasan, Komitmen, Komunikasi, Loyalitas Nasabah. Loyalitas merupakan salah satu faktor kunci dari keberhasilan suatu lembaga keuangan, begitu pula dalam industri keuangan. Nasabah merupakan aset penting yang keberadaanya sangat perlu diperhatikan, karena tanpanya industri keuangan tidak akan pernah berkembang. Untuk membangun dan mengemba…
Kata Kunci :Atribut Produk, Loyalitas Nasabah, Aplikasi Mobile Kemajuan dan perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mempengaruhi industri perbankan.Seperti halnya dengan adanya aplikasi mobile banking yang merupakan salah satu wujud perkembangan teknologi tersebut. Saat ini sudah banyak bank yang telah menyediakan akses mobile untuk mengetahui informasi keuangan. Loyalitas nasaba…
Kata Kunci : Rekrutmen, Kompensasi, Kinerja Karyawan Sumber daya manusia merupakan elemen yang sangat penting bagi suatu organisasi karena dapat membantu menjalankan semua kegiatan di dalam suatu organisasi. Sumber daya manusia memiliki fungsi yang sangat penting karena perannya tidak bisa digantikan dengan sumber daya lainnya. Suatu organisasi juga tidak akan berjalan dengan baik tanpa adanya…
Kata Kunci: Kualitas Produk, Penerapan Nilai Islam, Kepuasan Nasabah. BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan merupakan lembaga keuangan syariah yang produknya banyak diminati masyarakat, baik itu produk tabungan maupun produk pembiayaan. Salah satu produk tabungan yang banyak diminati adalah produk tabungan barokah yang merupakan layanan tabungan dengan prinsip wadiah (titipan). Permasal…
Kata Kunci: Motivasi Kerja, Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, dan Kinerja Karyawan Kinerja merupakan hal yang sangat penting yang menggambarkan tingkat pencapaian pelaksanaan kegiatan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi dan misi suatu perusahaan yang tertuang dalam strategi perencanaan suatu perusahaan. Untuk meningkatkan kinerja tersebut, perlu mengetahui kebutuhan apa saja yang…
Kata Kunci: Lokasi, Ujrah dan Minat Nasabah Lokasi merupakan keputusan manajemen tentang dimana tempat yang strategis untuk memberikan pelayanan terhadap konsumen. Lokasi pelayanan jasa digunakan dalam memasok jasa kepada pelanggan yang dituju merupakan keputusan kunci. Lokasi merupakan tempat melayani konsumen, dapat pula diartikan sebagai tempat memajangkan barang. Lokasi yang strate…
Kata Kunci: Latar Belakang Pendidikan, Pengalaman Kerja, Pelatihan dan Kinerja Karyawan Saat ini perkembangan bank syariah sangatlah pesat, sebagian besar bank syaiah sudah banyak diterima oleh masyarakat pada umumnya. Indonesia adalah Negara dengan mayoritas umat Muslim terbesar didunia, dengan begitu pastinya akan mempermudah bank syariah untuk mendapatkan kepercayaan dari masyarakat m…
Kata Kunci: Motivasi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Menabung Saat ini, lembaga keuangan bank maupun non-bank mengalami persaingan yang sangat ketat. Sehingga tidak heran jika setiap lembaga keuangan berlombalomba dalam menarik minat calon nasabah baik lembaga keuangan yang berskala besar maupun kecil. Motivasi dan kualitas pelayanan sangat diperlukan oleh lembaga keuangan agar bisa memp…
KataKunci:KinerjaKaryawan,Pelatihan Baitulmalwattamwil(BMT)adalahlembagakeuanganmikroyang dioperasikan dengan prinsip bagihasil,menumbuhkan kembangkan bisnisusahamikrodalam rangkamengangkatderajatdanmartabatserta membelakepentingankaumfakirmiskin,ditumbuhkanatasprakarsadan modalawaltokoh-tokohmasyarakatdenganberlandasansystemekonomi salam:keselamatan(berintikkankeadilan),kedamaian,dankese…
Kata Kunci: Motivasi, Kinerja Karyawan Motivasi merupakan salah satu alat terbaik untuk meningkatkan kinerja karyawan. motivasi menjadi hal yang penting bagi karyawan, karyawan yang termotivasi akan terasa lebih bahagia, sehat dan ingin datang untuk bekerja. Kurangnya motivasi karyawan akan berdampak buruk bagi perusahaan, semangat kerja karyawan yang rendah dapat merugikan pencapaian …
Kata Kunci : Kepuasan Konsumen, Pelayana, UD H. Machfud UD H. Machfud di Desa Kapedi Bluto Sumenep merupakan contoh dari sebuah produksi yang mempunyai kewajiban memuaskan konsumennya dalam rangka menghadapi persaingan yang semakin berat dengan berlandaskan tuntunan agama Islam. Namun demikian, beberapa konsumen lebih mengutamakan ikatan emosional berdasarkan keyakinan disamping pelayanan …
Kata Kunci: Layanan M-Banking, Kepuasan Nasabah Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin maju di berbagai belahan dunia membawa perubahan besar terhadap sektor kehidupan manusia salah satunya yaitu M-Banking. M-Banking merupakan suatu layanan yang menyediakan berbagai macam fitur sesuai dengan kebutuhan nasabah seperti transfer sesama dan antar bank, cek saldo, baya…
Kata Kunci : Komunikasi, Motivasi, dan Kinerja Karyawan Komunikasi dan motivasi sangat berpengaruh terhadap sumber daya manusia khususnya karyawan yang bersinggung langsung terhadap konsumen. Sehubungan dengan hal tersebut, maka perlu kiranya dalam suatu lembaga keuangan khususnya di BMT NU Jatim untuk terus menjalin komunikasi secara intense dengan para karyawan, dengan tujuan untuk memot…
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahan dan Kepuasan Nasabah Lembaga Keuangan Syariah seperti Koperasi Simpan Pinjam dan dan Pembiayaan Syariah kini mulai menarik perhatian, dikarenakan KSPPS ini lebih merakyat dan mampu menjangkau transaksi keuangan syariah lingkup mikro didaerah yang tidak bisa dilayani oleh bank umum maupun bank umum yang membuka unit syariah. Tingkat kualit…
Kata Kunci: Layanan Jemput Bola, Kepuasan Anggota Koperasi di Indonesia memiliki peran dalam pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) yang berpengaruh pada peningkatan perekonomian rakyat, menciptakan kesempatan kerja, dan mendukung pembangunan ekonomi daeran dan nasional. Lembaga keuangan yang berbadan hukum koperasi yang bertujuan untuk pemberdayaan usaha kecil mikro adala…
Kata Kunci : Citra Perusahaan, Kualitas Layanan, Kepuasan Nasabah, Loyalitas Nasabah. Perekonomian suatu negara memiliki peran utama dalam menyediakan fasilitas jasa dibidang keuangan oleh lembaga keuangan. Salah satu lembaga keuangan selain bank yang dapat memberikan pinjaman kepada masyarakat adalah Perusahaan Umum (Perum) Pegadaian. Perusahaan harus mampu meningkatkan dan memberik…
Kata Kunci : Pelatihan, Kompetensi, Tunjangan, Kinerja Karyawan Sumber daya manusia atau karyawan yang dimiliki perusahaan merupakan aset penting bagi perusahaan, karyawan berperan penting dalam menetapkan rencana, sistem, proses hingga tujuan yang akan dicapai oleh perusahaan. Strategi untuk meningkatkan dan mengembangkan kualitas dan kuantitas kinerja karyawan dapat ditempuh dengan be…
Kata Kunci: Procurement, Kinerja Karyawan. KSPPS Nuri jatim merupakan suatu lembaga keuangan yang memperoleh banyak prestasi baik ditingkat provinsi atau nasional. Prestasi ini tentunya tidak lepas dari kinerja karyawan yang baik. Kinerja karyawan dipengaruhi oleh procurement. Procurement merupakan langkah awal perusahaan untuk mendapatkan karyawan yang baik agar tujuan perusahaan bisa…
Kata Kunci: Locus of Control, Self Efficacy dan Kinerja Karyawan. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Bhakti Sumekar merupakan Badan Usaha Milik Daerah Kabupaten Sumenep yang berdiri tanggal 16 September 2002 dengan mengakuisisi BPR yang berdomisili di Kabupaten Sidoarjo yakni PT. Dana Merapi yang kemudian direlokasi ke Kabupaten Sumenep. Keberadaan BPRS Bhakti Sumekar diharapkan dapat…