Text

Implikasi Pengetahuan Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Memilih Produk Deposito Mudharabah Di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan

---

Kata Kunci: Pengetahuan Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Memilih
BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan merupakan lembaga
keuangan berbasis syariah yang menyediakan berbagai macam produk
pembiayaan salah satunya yaitu produk Deposito Mudharabah yang memberikan
kontribusi tertinggi dalam total nominal sebesar 62,37%. Tingginya kontribusi
dari produk Deposito Mudharabah menjadikan peneliti untuk mengkaji beberapa
permasalahan diantaranya yang pertama, peneliti ingin mengetahui apakah
terdapat pengaruh pengetahuan produk dan kualitas pelayanan secara simultan
terhadap keputusan nasabah memilih produk Deposito Mudharabah di BPRS
Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan. Kedua, peneliti ingin mengetahui
apakah terdapat pengaruh pengetahuan produk dan kualitas pelayanan secara
parsial terhadap keputusan nasabah memilih produk Deposito Mudharabah di
BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan. Ketiga, peneliti ingin
mengetahui variabel manakah yang paling dominan dalam mempengaruhi
keputusan nasabah memilih produk Deposito Mudharabah di BPRS Bhakti
Sumekar Kantor Cabang Pamekasan.
Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif yang
penarikan sampelnya menggunakan metode purposive sampling, dengan
instrumen penelitian menggunakan kuisioner yang dibagikan kepada nasabah
yang menggunakan produk Deposito Mudharabah sebanyak 100 responden, dan
data yang didapat dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan
pengetahuan produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan
memilih produk Deposito Mudharabah di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang
Pamekasan dengan nilai Fhitung 81,879 > Ftabel 2,68. Sedangkan untuk hasil uji
secara parsial menunjukkan bahwa pengetahuan produk dan kualitas pelayanan
berpengaruh secara parsial atau individu. Hal ini dibuktikan dari variabel
pengetahuan produk dengan nilai thitung 4,558 > ttabel 1,980. Variabel kualitas
pelayanan dengan nilai thitung 7,117 > ttabel 1,980. Hal ini berarti apabila
pengetahuan produk dan kualitas pelayanan baik, maka akan semakin
memantapkan nasabah dalam memilih produk Deposito Mudharabah. Oleh
karena itu, diharapkan BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan dapat
menyampaikan informasi lebih baik lagi kepada nasabah dan dapat
mempertahankan kualitas pelayanan yang diberikan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312021043 ALV I

Penerbit

Pamekasan : IAIN Madura., 2021

Deskripsi Fisik

xi+108 hlm., 21x29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

312021043

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

MANAJEMEN PRODUKSI
SKRIPSI PBS 2021

Info Detail Spesifik

043

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar