Text
PENGARUH TINGKAT BAGI HASIL TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA KARTU SIBIJAK DI SWALAYAN NU GAPURA SUMENEP
ABSTRAK
Anggun Tri Rositasari, 2019 “Pengaruh Tingkat Bagi Hasil Tehadap Kepuasan Nasabah Pengguna Kartu SIBIJAK di Swalayan NU Gapura Sumenep”, SkripsiProgram Studi Perbankan Syariah, Jurusan Ekonomi dan Bisnis Islam,Institut Agama Islam Negeri Madura, Pembimbing: Dr. Farahdilla Kutsiyah, S,Pt. Mp.
Kata Kunci : Tingkat Bagi Hasil, Kepuasan Nasabah
Tingkat bagi hasil adalah salah satu kata kunci untuk mencapai kepuasan nasabah. Swalayan NU GapuraSumenep dituntut untuk memenuhi kepuasan nasabah dengan menggunakan kartu SIBIJAK. Perkembangan dan persaingan lembaga keuangan berbasis syariah yang mulai bermunculan yang akan berpengaruh kepada kenyamanan dan kepuasan pada nasabah. Dari hal tersebut menghasilkan pertanyaan besar yaitu adakah pengaruh Tingkat Bagi Hasil terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Kartu SIBIJAK di Swalayan NU Gapura Sumenep.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatifdenganteknikSamplingInsidentaldenganjumlahsampel 95 responden yang merupakansebagiandaripopulasi. Metodepengumpulan data yaitudenganmenyebarkuesioner yang kemudiandiolahdenganmenggunakananalisisregresisederhana. Uji yang digunakanuntukmengujikualitas data penelitianyaituujivaliditasdanreliabilitas. UjiAsumsiklasikmenggunakannormalitasdanheteroskedastisitas. Ujihipotesismenggunakananalisisregresi linier sederhana, uji t danujideterminasi. Untuk selanjutnya diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 20for windows .
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Tingkat Bagi Hasil berpengaruh Positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Kartu SIBIJAK di Swalayan NU Gapura Sumenep. Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa nilai thitung untuk tingkat bagi hasil di peroleh sebesar 2,617 > ttabel 1,985 taraf signifikan 0,010 < 0,05. Artinyainimenyatakanbahwatingkatbagihasildenganindikatorkonsistensi (perjanjiansesuaidengankesepakatanawalakad), Proposional (pembagianKeuntungansesuaidenganporsi yang di tetapkan) danTransparan (kejelasandankepastianperolehanbagihasil di perolehakhirbulan) secaranyatamempengaruhikepuasannasabah. HasilKoefisien determinasi diketahui R Square 0,069 atau 6,9% yang berarti bahwa tingkat bagi hasil mampu menjelaskankepuasannasabah sebesar 6,9%.
Tidak tersedia versi lain