Kata Kunci: Service Excellent, Loyalitas Anggota. Pelayanan prima menjadi prioritas utama didalam jasa lembaga keuangan, hal ini dikarenakan bisnis lembaga keuangan masih mengandalkan kepercayaan dan kepuasan dari setiap nasabahnya. Kepuasan nasabah/anggota yang dibentuk dengan pelayanan prima yang diberikan akan membentuk loyalitas nasabah/anggota terhadap lembaga keuangan itu sendiri,…