Kata Kunci : Pelayanan, Loyalias Konsumen. Membuka usaha Toko sembako yang di perlukan itu bukan hanya ketersedian barang yang lengkap dan juga harga yang bersaing, akan tetapi di dalam pelayanannya terhadap konsumen itu juga sangat penting untuk membuat konsumen itu merasa puas dan nyaman. Selalu memberikan pelayanan terbaik, ramah,sopan dan juga jujur. Hal ini bisa menunjukkan kesetia…