Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Anggota. Bagi perusahaan maupun badan usaha hendaknya memiliki kualitas pelayanan yang berbeda sehingga membedakan usahanya dengan usaha orang lain. Kualitas pelayanan sangat pentnig, tidak hanya sekedar pelayanan saja, tetapi harus ada karakteristik yang membedakan. Kepuasan anggota dapat diraih dengan adanya pelayanan yang memuaskan sesuai…