Kata kunci: Tunggakan; Pascabayar; Management Billing Tunggakan adalah suatu hutang atau kewajiban lain yang telah jatuh tempo namun belum dilakukan pembayaran sepenuhnya atas penggunaan jasa atau produk tersebut oleh pihak yang berhutang. Tunggakan itu terjadi pada pembayaran tagihan listrik pascabayar, dimana tunggakan tersebut merupakan suatu perilaku yang melanggar aturan undang-un…