Kata Kunci : Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah Pelayanan yang dilakukan oleh karyawan Bank Syariah Indonesia KCP Pamekasan Jokotole mendapatkan penialaian yang baim dari para nasabahnya karena kesopanan dan keramahannya, namun disisi lain pada saat tertentu nasabah perlu menunggu karena banyaknya masyarakat yang melakukan transaksi di Bank Syariah Indonesia KCP Pamekas…