Kata Kunci : Penerapan Customer Relationship Management, Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Pamekasan Jokotole kegiatan utamanya menghimpun dana, menyalurkan dana, dan memberikan jasa kepada masyarakat berdasarkan prinsip syariah. Nasabah merupakan pemeran utama dan faktor penting bagi suatu bank, karena nasabah adalah debitur dan kreditur sedangkan bank hanya sebagai …