Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal dan Konsep Diri Penelitian ini dilatar belakangi karena kurangnya komunikasi interpersonal siswa terhadap lingkungannya sehingga menyebabkan kurangnya memahami jati diri mereka sebagai makhluk sosial, dalam hal ini sangat diperlukan penanganan khusus untuk meningkatkan komunikasi interpersonal yang harus dilakukan oleh guru BK dalam membentuk konsep…
Kata Kunci: Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness, Assurance, Kepuasan Nasabah Tangible merupakan kemampuan dalam menampilkan fasilitas fisik, meningkatkan kondisi gedung yang bersih, dan tempat parkir yang aman, empathy sebagai bentuk perhatian pribadi, memahami kebutuhan pelanggan adalah faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi tingkat kepuasan nasabah, reliability merupak…