kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Gadai Emas Lembaga keuangan di Indonesia sudah semakin banyak, baik di daerah kota maupun pelosok desa. Dari berbagai kebutuhan masyarakat, maka muncullah lembagalembaga keuangan baik yang berbentuk makro ataupun mikro untuk menjadi perantara pengelolaan keuangan masyarakat yang cukup efektif, seperti BMT NU Cabang Galis Kabupaten Pamekas…