Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Lembaga keuangan di Indonesia saat ini sudah semakin banyak, baik di daerah kota atapun di desa, baik lembaga bank dan non-bank. Dari berbagai kebutuhan masyarakat, maka banyak bermunculan lembaga-lembaga keuangan baik makro atapun mikro untuk menjadi perantara dalam pengelolaan keuangan, seperti halnya KSPPS BMT UGT Sidogiri C…