Kata Kunci: Strategi, Loyalitas Loyalitas merupakan kesedian untuk menggunakan jasa keuangan secara berulang meskipun ada pengaruh dan upaya-upaya pemasaran yang berpotensi untuk perilaku berpindah. Mempertahankan mereka berarti meningkatkan kinerja keuangan dan mempertahankan kelangsungan hidup suatu Bank Syariah. Hal ini menjadi alasan utama sebuah perusahaan, untuk menarik dan mempe…