Kata Kunci : Strategi, Pelayanan, Persaingan Bisnis Era persaingan bisnis yang begitu kuat dan ketat seperti yang terjadi sekarang ini, menuntut semua perusahaan untuk lebih agresif dan berani dalam mengambil keputusan serta menerapkan strategi perusahaannya sehingga bisa menjadi lebih unggul dari para pesaing. Strategi bisnis yang tepat merupakan suatu jawaban terhadap tantangan baru …