Text

Pengaruh Biaya Penitipan (Ujrah) dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah dalam Penggunaan Produk Gadai Emas di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Madya Pamekasan

---

Kata Kunci: Biaya Penitipan (Ujrah), Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah
Dalam aktifitas perekonomian di Indonesia saat ini kehadiran bank sangat
penting dan sulit untuk dihindari. Hal ini dikarenakan bank tidak hanya memenuhi
kebutuhan pelaku bisnis melainkan juga dari masyarakat kalangan bawah maupun
kalangan atas. Bank Syariah adalah Bank yang menjalankan kegiatan usahanya
berdasarkan prinsip syariah dan berdasarkan jenisnya terdiri atas Bank Umum
Syariah, Unit Usaha Syariah, dan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah. Dari ketiga
jenis tersebut keberadaannya sama-sama menyediakan jasa dan produk-produk
perbankan bagi masyarakat untuk melakukan berbagai macam aktivitas
perekonomian salah satunya produk gadai syariah.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis
penelitian assosiatif yang disusun untuk meneliti kemungkinan adanya hubungan
sebab akibat antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah
yang menggunakan produk gadai emas di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang
Madya Pamekasan sejumlah 560 orang. Untuk menentukan ukuran sampel dapat
dilakukan dengan menggunakan Rumus Slovin sehingga diperoleh sampel
berjumlah 85 orang. Sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan non
probability sampling dengan cara accidential sampling, yaitu metode
pengambilan berdasarkan kebetulan. Adapun teknik analisa data yang digunakan
adalah analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil analisis uji T (parsial), variabel biaya penitipan (ujrah)
(X1) pada t hitung diperoleh hasil sebesar 7,495 > 1,989 (t tabel), nilai sig 0,000 <
0,05. Hal ini menyatakan bahwa variabel biaya penitipan (ujrah) (X1)
berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah (Y). Untuk variabel kualitas
pelayanan (X2) pada t hitung diperoleh hasil sebesar 2,157 > 1,989 (t tabel), nilai
sig 0,034 < 0,05. Hal ini menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan (X2)
berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah (Y). Adapun hasil analisis uji
f (simultan), diperoleh nilai f hitung sebesar 36,496 > 3,108 (f tabel). Sedangkan
nilai sig 0,000 < 0,05. Yang berarti variabel biaya penitipan (ujrah) (X1) dan
variabel kualitas pelayanan (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap
keputusan nasabah (Y) dalam penggunaan produk gadai emas di BPRS Bhakti
Sumekar Kantor Cabang Madya Pamekasan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312023095 DEW P

Penerbit

Pamekasan : IAIN Madura., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

312023095

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

SKRIPSI PBS 2023

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar