Text

ANALISIS STRATEGI PELAYANAN DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS DI KSPPS NURI JAWA TIMUR CABANG PALDUDING

---

Kata Kunci : Strategi, Pelayanan, Persaingan Bisnis
Era persaingan bisnis yang begitu kuat dan ketat seperti yang terjadi
sekarang ini, menuntut semua perusahaan untuk lebih agresif dan berani dalam
mengambil keputusan serta menerapkan strategi perusahaannya sehingga bisa
menjadi lebih unggul dari para pesaing. Strategi bisnis yang tepat merupakan
suatu jawaban terhadap tantangan baru yang mungkin dihadapi oleh pihak
perbankan, baik sebagai akibat program yang telah dilaksanakan sebelumnya
maupun karena adanya ancaman dari pesaing sejenis. Salah satu koperasi yang
banyak diminati adalah KSPPS Nuri Jawa Timur Cabang Palduding yang letak
berdirinya berada di tengah -tengah keramaian masyarakat, dan sangat dekat
dengan lembaga keuangan lainnya seperti bank syariah maupun konvensional,
sehingga menjadikan tantangan untuk bagaimana koperasi bisa bersaing dengan
strategi yang tepat.
Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui dua persoalan pokok, sehingga
menghasilakan fokus penelitian. Pertama, Bagaimana strategi pelayanan yang
diterapkan di KSPPS Nuri Jawa Timur Cabang Palduding ; Kedua, Bagaimana
strategi pelayanan KSPPS Nuri Jawa Timur Cabang Palduding dalam menghadapi
persaingan bisnis
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan mengambil lokasi
penelitian di KSPPS Nuri Jawa Timur Cabang Palduding Pegantenan Pamekasan.
Adapun penggalian data dalam penelitiaan ini menggunakan wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Informannya adalah manager, karyawan, dan
nasabah KSPPS Nuri Jawa Timur Cabang Palduding. Sedangkan pengecekan
keabsahan data dilakukan melalui ketekunan pengamat, dan triangulasi.
Peneitian ini menghasilkan sebuah kesimpulan Pertama, Strategi pelayanan
yang diterapkan oleh KSPPS Nuri Jawa Timur Cabang Palduding melalui tiga
segi yaitu segi SDM, segi organisasi dan segi teknologi.; Kedua, KSPPS Nuri
Jawa Timur Cabang Palduding melakukan strategi yang dipersiapkan untuk
menghadapi persaingan bisnis dengan cara menguatkan SDM dan memperluas
jaringan. Kemudan KSPPS Nuri Jawa Timur Cabang Palduding melakukan
persaingan dengan cara yang sehat, jujur dan terbuka dengan nasabah.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312020194 ACH A

Penerbit

Pamekasan : IAIN Madura., 2020

Deskripsi Fisik

x+66 hlm., 21x29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

312020194

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi PBS 2020
Persaingan Bisnis

Info Detail Spesifik

194

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar