Text
PENERAPAN PERFORMANCE COACHING DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI BANK JATIM SYARIAH CAPEM (CABANG PEMBANTU) SAMPANG
ABSTRAK
Desy Hendriyani, 2019, Penerapan Performance Coaching Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Di Bank Jatim Syariah Capem Sampang, Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Pembimbing: Mohammad Bashri Asyari, MA.,
Kata Kunci: Performance Coaching, Kinerja Karyawan
Bank Jatim Syariah Capem Sampang merupakan lembaga keuangan mikro yang beroperasi berdasarkan prinsip-prinsip syariah. Prestasi dan keberhasilan Bank Jatim Syariah Capem Sampang bertumpu pada sumber daya insani yang handal dan terlatih. Kontribusi dari segala lini merupakan kunci sukses dalam memberikan layanan berkualitas kepada nasabah dan mempertahankan soliditas Bank Syariah di tengah ketatnya kompetisi.
Berdasarkan hal tersebut maka yang menjadi fokus penelitian dalam penelitian ini adalah pertama Bagaimana Penerapan Performance Coaching Di Bank Jatim Syariah Capem Sampang. Kedua Bagaimana Kinerja Karyawan Di Bank Jatim Syariah Capem Sampang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan jenis penelitian deskriptif. Sumber data diperoleh melalui observasi, dokumentasi dan wawancara. Informan dalam penelitian ini adalah kepala cabang, karyawan, dan anggota Bank Jatim Syariah Capem Sampang.
Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, penerapan performance coaching dalam meningkatkan kinerja karyawan di Bank Jatim Syariah Capem Sampang para karyawan sudah menerapkannya. Karena dalam melayani para mitra atau anggota yang lain sudah menerapkan performance coaching dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan sudah jujur, selalu berhati-hati dan menjaga kepercayaan yang diberikan anggota. para karyawan sudah menerapkann performance coaching yang dilakukan Bank Jatim Syariah Capem Sampang yang berguna untuk membantu seseorang menemukan dan bertindak berdasarkan solusi yang paling cocok untuk dengan dirinya. Coaching dilakukan melalui dialog yang membantu para coachees (orang yang dibina) untuk meilhat perspektif baru dan mencapi tingkat kejelasan yang lebih tinggi mengenai pandangan, emosi, dan tindakan-tindakan mereka, juga menyangkut orang dan situasi di sekitar mereka. Karyawan di Bank Jatim Syariah Capem Sampang sudah diikutkan berbagai macam pelatihan guna meningkatkan dan menambah ilmu pengetahuan mereka agar mampu menghadapi persaingan yang sangat pesat pada saat ini. Kinerja karyawan di Bank Jatim Syariah Capem Sampang sudah baik hal ini dapat dilihat dari peningkatan jumlah anggota yang meningkat secara signifikan dari tahun 2017 ke tahun 2019. Dengan demikian dapat diketahui bahwa penerapan manajemen sumber daya insani dalam meningkatkan kinerja karyawan di Bank Jatim Syariah Capem Sampang dikatakan efektif karena mampu meningkatkan perolehan jumlah anggota dalam setiap tahunnya.
Tidak tersedia versi lain