Text

, Pengaruh Hubungan Berkelanjutan Terhadap Kesetiaan Nasabah Di BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep

---

ABSTRAK
Achmad Tarmidzi Anas, 2016, Pengaruh Hubungan Berkelanjutan Terhadap Kesetiaan Nasabah Di BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep, Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah, Jurusan Ekonomi dan Bisnis Islam, Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Pamekasan. Pembimbing: Fadllan, MA.

Kata Kunci: Hubungan Berkelanjutan, Kesetiaan Nasabah, dan BMT.

Salah satu strategi agar nasabah dapat bertahan dan setia bahkan lebih meningkat yaitu dengan memberikan penawaran produk yang menarik, akan tetapi hal tersebut tidak cukup untuk membuat nasabah dapat bertahan dan perlu langkah lain untuk mempertahankan nasabah, sehingga saat ini telah banyak bank dan lembaga keuangan non bank yang menerapkan konsep jalinan hubungan dengan nasabah dalam jangka waktu yang panjang. BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep sebagai lembaga keuangan non bank yang bebentuk koperasi membangun hubungan berekelanjutan dengan nasabah, sehingga perlu diteliti bagaimana kesetiaan nasabahnya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah hubungan berkelanjutan berpengaruh terhadap kesetiaan nasabah di BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep? Seberapa besar pengaruh hubungan berkelanjutan terhadap kesetiaan nasabah di BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep?. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh hubungan berkelanjutan terhadap kesetiaan nasabah di BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep, kedua untuk mengetahui seberapa besar pengaruh hubungan berkelanjutan terhadap kesetiaan nasabah di BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal dan alat yang digunakan analisis regresi linear sederhana. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Dan Respondennya adalah nasabah BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep dengan populasi sebanyak 5005 nasabah dan sampel sebanya 98 nasabah dengan tingkat kesalahan 10%.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan pada hubungan berkelanjutan terhadap kesetiaan nasabah di BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep. Hal tersebut dinyatakan berdasarkan hasil Uji-t menghasilkan nilai koefisien korelasi t hitung = 14,325> t tabel = 1.290 dengan taraf signifikansi sebesar 0,000 < 0,1, serta nilai koefisien beta yang bernilai positif. Dari hasil koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan SPSS (Statistical for The Social Sciences) versi 18, dengan melihat perolehan R square sebesar 0,681. Artinya 68,1 % kesetiaan nasabah dipengaruhi oleh hubungan berkelanjutan di BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep. Sedangkan sisanya sebesar 39,1% dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Dari persamaan regresi linier sederhana (Y = a+ bX) yaitu Ŷ = 2,030 + 0,396X, dimana nilai konstanta (a) sebesar 2,030 menunjukkan bahwa jika variabel hubungan berkelanjutan sama dengan nol (tidak diperhitungkan), maka kesetiaan nasabah adalah sebesar 2,030 satuan dan b = 0,396, dapat diartikan bahwa besarnya koefisien variabel kesetiaan nasabah bertanda positif (0,396) mengindikasikan bahwa jika hubungan berkelanjutan naik 1%, maka skor kesetiaan nasabah akan naik sebesar 39,6%.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312016033 Ahm P

Penerbit

Pamekasan : STAIN Pamekasan Press., 2016

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

SKRIPSI PBS 2016

Info Detail Spesifik

033

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar