Kata Kunci: Strategi Pemasaran, dan Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Penelitian ini dilatar belakangi oleh banyaknya faktor-faktor yang timbul dalam loyalitas pelanggan. Diantaranya kepuasan, ikatan emosi, kepercayaan, kemudahan dan pengalaman dengan perusahaan. Untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, sebuah perusahaan harus mempunyai strategi-trategi pemasaran untuk diterapkan. Pada …