Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Mobile banking, Kepuasan Nasabah Bank telah memanfaatkan perkembangan teknologi informasi dalam layanan perbankannya dengan meluncurkan media layanan transaksi perbankan melalui perangkat handphone atau personal data assistant (PDA). Tujuan penelitian untuk mengatahui tingkat kualitas layanan mobile banking, dan pengaruhnya terhadap kepuasan nasabah di BS…