Kata Kunci : Pelayanan, Kinerja Customer Service, Kepuasan Anggota. Lembaga keuangan memiliki peran penting bagi kehidupan suatu negara, Dengan perananan tersebut, adanya lembaga keuangan diharapakan memberikan suatu kemanfaatan yang lebih bagi masyarakat, supaya sistem lembaga keuangan berjalan dengan baik maka perlu lembaga keuangan untuk menjalankanya salah atunya yaitu BMT (Baitul Ma…