Fitriyatul Jannah, 2018, Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Anggota Berdasarkan Konsep Total Quality Management (TQM) Di Koperasi Simpan Pinjam Syariah BMT Usaha Gabungan Terpadu SidogiriCabang PembantuPagendingan, Skripsi, Program Studi PBS, Jurusan Ekonomi danBisnis Islam, IAIN Madura, Pembimbing: Sakinah, M.E.I. Kata Kunci:Kualitas Pelayanan, Total Quality Management (TQM) KSPS BMT UGT S…