A B S T R A K Sri Astutik. 2018. Pengaruh Penanganan Komplain terhadap Kepuasan Nasabah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan. Skripsi, Fakultas Syariah dan Ekonomi, Prodi Perbankan Syariah, IAIN Madura, Dosen Pembimbing: Farid Firmansyah, M.M. Kata Kunci: Penanganan Komplain, Kepuasan Nasabah. Penelitian ini berangkat dari asumsi bahwa pelayanan penanganan ko…