, Kepuasan Pelanggan dalam Perspektif Ekonomi Islam pada Pelayanan Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD) di Kecamatan Masalembu Kabupaten Sumenep,

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

, Kepuasan Pelanggan dalam Perspektif Ekonomi Islam pada Pelayanan Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD) di Kecamatan Masalembu Kabupaten Sumenep,

Mike Frastika - Nama Orang;

ABSTRAK
Mike Frastika,2019, Kepuasan Pelanggan dalam Perspektif Ekonomi Islam pada Pelayanan Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD) di Kecamatan Masalembu Kabupaten Sumenep, Skripsi, Program Studi Ekonomi Syariah, FakultasEkonomi dan Bisnis Islam, IAINMadura, Pembimbing: Dr. Eko Ariwidodo, M.Phil.
Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Pelayanan
Manusia mempunyai banyak kebutuhan yang harus dipenuhi untuk kelangsungan hidupnya. Manusia membutuhkan udara, makan, tempat tinggal, dan pakaian untuk tetap bertahan hidup. Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD) sangat penting untuk masyarakat Masalembu karena listrik sangat membantu dan bermanfaat apalagi untuk pulau kecil seperti Masalembu. Namun, pada kenyataannya apa yang menjadi keinginan masyarakat belum sepenuhnya tercapai, Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD) di Masalembu kurang maksimal dikarenakan listrik tidak menyala atau sering terjadi kerusakan pada mesin selama berhari-hari, sehingga banyak aktivitas di malam hari tidak dapat beroperasi.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pelanggan dalam perspektif ekonomi Islam pada pelayanan Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD) di Kecamatan Masalembu Kabupaten Sumenep.Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian fenomenologi. Pengumpulan datanya diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi di Kecamatan Masalembu Kabupaten Sumenep dengan mendeskripsikan fenomena-fenomena yang ada di lokasi penelitian.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwayang Pertama, operasional Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD) di Kecamatan Masalembu, Kabupaten Sumenepyaitu ketetapan jam operasi Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD) di Masalembu oleh dilaksanakan kisaran 8 jam dinyalakan dari jam 17.00-23.20 untuk penyalaan yang pertama, penyalaan kedua dari jam 04.00-05.15, tetapi fakta yang terjadi PLTD Masalembu dinyalakan 6 jam, dari jam 17.05-23.00 mati dan hidup lagi dari jam 04.03-05.21 mati. Kedua, kepuasan pelanggan pada pelayanan Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD) dalam perspektif ekonomi Islam di Kecamatan Masalembu, Kabupaten Sumenep yakni Pelayanan PLTDbelum memenuhi kepuasan konsumen dalam Islam, pelanggan PLTD masalembu masih mengeluh tentang operasional yang belum ada kejelasan dari jam operasional hingga penetapan pembayaran iuran bulanan. penetapan harga iuran bulanan ditambah abonemen terlalu berat dan mahal, saat terjadi perubahan abonemen atau tarif tidak ada musyawarah bersama pelanggan, hal tersebut sangat bertentangan dengan syariat Islam karena sistem pengelolaannya tidak melalui jalur musyawarah, keuangannya sangat merugikan konsumen karena setiap PLTD tidak beroperasi tapi abonemen tetap berjalan, seharusnya ada kebijakan dari pihak pengelola PLTD.

Ketersediaan

Perpustakaan IAIN Madura (Ruang Skripsi) 322019075 Mik K

322019075

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 322019075 Mik K
Penerbit: Pamekasan : IAIN MADURA PRESS., 2019
Deskripsi Fisik: 21 x 29,5 cm, 87 hlm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: SKRIPSI EKONOMI SYARIAH 2019
Info Detail Spesifik: 075
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar