Text

PENERAPAN STRATEGI RELATIONSHIP MARKETING DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH DI KSPP. SYARIAH BMT NU CABANG TLANAKAN

---

ABSTRAK
Hayatin,PenerapanStrategiRelationship MarketingDalamMempertahankanLoyalitasNasabah di KSPP.Syariah BMT NU CabangTlanakan, Skripsi, program StudiperbankanSyariah, JurusanEkonomidanBisnis Islam PembimbingTaufikkurrahman, M.H.

Kata kunci :Relationship Marketing, LoyalitasNasabah

Adanyaglobalisasidanpasarbebasmembuatduniaperdaganganpemasaransecaraotomatisakanberadapadapersaingan yang sangatketat. Sehinggamembuatperusahaankhususnyaperusahaanperbankanharusberusahakerasuntukterusmeningkatkankepuasanbagipelanggan.Perusahaanharusmelakukansuatuhubungan yang baik (Relationship Marketing) yang baik agar berhasildalammemenangkanpersaingandanmemberikanpelayananterkaitproduknya yang lebihbermutu.Penelitianinidenganjudul “PenerapanStrategi Relationship Marketing DalamMempertahankanLoyalitasNasabah di kspp.Syariah BMT NU CabangTlanakan”.memilikirumusanmasalahBagaimanapenerapanstrategi Relationship Marketing dalammempertahankanloyalitasnasabah di KSPP.Syariah BMT NU CabangTlanakandanapasajakendala yang dihadapidalammenerapkanstrategi Relationship Marketing di KSPP. Syariah BMT NU CabangTlanakan. TujuandaripenelitianiniadalahuntukmengetahuipenerapanstrategiRelationship Marketingdalammempertahankanloyalitasnasabah di KSPP. Syariah BMT NU CabangTlanakandanuntukmengetahuiapasajakendala yang dihadapidalammenerapkanstrategi Relationship Marketing di KSPP. Syariah BMT NU CabangTlanakan.
Penelitianinimenggunakanpendekatankualitatif.Sumber data yang diperolehmelaluiwawancara, observasi, dokumentasi .berdasarkanpenelitian yang telahdilakukan tentang “PenerapanStrategi Relationship Marketing DalamMempertahankanLoyalitasNasabah di KSPP.Syariah BMT NU CabangTlanakan” yaitupenerapan yang di utamakanadalahdarisegipelayanannya, dimanaKSPP.Syariah BMT NU CabangTlanakanmenggunakancara yang berbedayaituseringmengadakankunjunganlapangandanselalumemberikanpenghargaanterhadapnasabah.
Hasil penelitian ini menunjukkan dengan adanyapenerapanstrategiRelationship Marketing bertujuanuntukmempertahankanparanasabah agar tetappercayaterhadapproduk yang dimilikiKSPP.Syariah BMT NU CabangTlanakandantidakakanmudahberpindahpadalembagakeuangansyariahlainnya.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312019038 Hay P

Penerbit

Pamekasan : IAIN Madura., 2019

Deskripsi Fisik

xii+82 hlm, 21x29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

SKRIPSI PBS 2019

Info Detail Spesifik

038

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar