Gaya APA
HARDIANSYAH, . (2011).
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK: KONSEP, DIMENSI, INDIKATOR DAN IMPLEMENTASINYA .
Yogyakarta:
Gava Media.
Gaya MLA
HARDIANSYAH, .
"KUALITAS PELAYANAN PUBLIK: KONSEP, DIMENSI, INDIKATOR DAN IMPLEMENTASINYA".
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Text.